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domingo, 31 de outubro de 2010

Prêmio Mérito Empresarial - Pesquisa Top of Mind 2ª Edição



A Universidade Federal do Mato Grosso do Sul - Campus do Pantanal realizará no dia 11 de novembro a premiação dos vencedores da pesquisa “Top Brands – A Força das Marcas na Mente do Consumidor Corumbaense”.A cerimônia acontecerá às 20:00h no anfiteatro Salomão Baruki, da UFMS. O Mérito Empresarial é uma certificação reconhecida pela Associação Comercial e Empresarial de Corumbá (ACIC) e UFMS/CPAN aos empresários. Serão premiadas as empresas que mais se destacaram na avaliação dos consumidores nas 29 categorias, pesquisadas pelas marcas mais lembradas pelos consumidores corumbaenses.

A PESQUISA

Trata-se de uma pesquisa de marketing básica que tem a curiosidade intelectual como principal motivação e a compreensão como principal objetivo, desenvolvida por alunos do 6º Semestre do curso de Administração/CPAN, visando ampliar, desenvolver ou aprofundar seus conhecimentos de marketing. A coordenação dos trabalhos é do Profº Roberto Domingues Galeano.Este trabalho conta com a parceria da Associação Comercial e Empresarial de Corumbá/ACIC que comemora seu centenário neste ano de 2010.A pesquisa de top of mind é uma ferramenta eficiente para avaliar a percepção da marca aos olhos do cliente, e auxiliar os administradores a estabelecer objetivos que norteiem a empresa na busca por um diferencial competitivo. Top of mind é usado para descrever quando a mente de clientes de um segmento visualiza e reconhece uma marca. Não é sinônimo de produtos mais vendidos, é a lembrança imediata e espontânea de uma marca associada a algum bem ou serviço. As empresas de sucesso procuram ser a primeira marca ou negócio no pensamento de seu cliente. Neste movimento quem é top of mind quer manter, quem não é, quer, urgentemente, ser, pois as marcas top of mind são ganhadoras de mercado. O que forma o brand equity (valor da marca) é a lembrança gerada pela marca, a relevância do produto ou serviço e as associações favoráveis e exclusivas feitas pelo consumidor.
O estudo tem como objetivo avaliar a percepção da marca aos olhos do cliente, relacionada a alguns segmentos de produtos e serviços ofertados em Corumbá, tendo como ferramenta a pesquisa de top of mind.

METODOLOGIA DE PESQUISA

O método empregado foi o quantitativo por meio de entrevistas pessoais com base em um questionário estruturado contemplando questões de lembranças de marcas de 26 categorias de produtos e serviços oferecidos em Corumbá, como bens de consumo duráveis, não duráveis e serviços. Foram adicionados mais três questionamentos com o objetivo de identificar junto aos respondentes as empresas com políticas ou programas voltados à "Preservação do meio ambiente" e com a "Responsabilidade social", bem como um questionamento sobre "Personalidade política" que está em primeiro lugar na mente das pessoas.

Público – Alvo

O universo está composto pela população a partir de 16 anos residentes e domiciliadas em Corumbá.

Plano Amostral

Para atingir os objetivos propostos pelo estudo, foram realizadas entrevistas com uma amostra de 406 pessoas residentes e domiciliadas nos bairros Aeroporto/Dom Bosco, Universitário/Maria Leite, Popular Nova/Popular Velha, Nova Corumbá e Centro da cidade de Corumbá. Os entrevistados foram selecionados por meio de critério probabilístico garantindo a todos os elementos do universo chances iguais de serem selecionados para a pesquisa. Foram eliminados sete questionários por conterem dificuldades de entendimento e ocorrência de vieses quanto às respostas fornecidas. A margem de erro da pesquisa é de +/- 4,5%, para mais ou para menos dentro de um intervalo de confiança de 95%. Isso significa que se fossem realizados 100 levantamentos simultâneos com a mesma metodologia, em 95 os resultados estariam dentro da margem de erro prevista.

ANÁLISE DOS RESULTADOS DA PESQUISA

Na pesquisa Top of Mind, realizada pelo curso de Administração/CPAN/UFMS em parceria com a ACIC, no mês de setembro em Corumbá, o PANOFF e a TV MORENA/GLOBO são as lideres na mente dos consumidores, as Top do Top. O PANOFF atingiu 88% de citações contra 82,3% da TV MORENA/ GLOBO. Depois das duas campeãs aparecem a loja de material de construções WANDERSON, com 66,3%, a COPAGAZ, com 64%, a STYLLUS, com 60%, a farmácia SANTO ANTONIO, com 56,4%, a livraria e papelaria SANTO ONOFRE, com 56% e a pizzaria FIORELLA, com 49,5%.
Nesta segunda edição houve a inclusão de mais dois segmentos: Distribuidora de Gás e Loja de Tintas. Os destaques destes dois segmentos foram a COPAGAZ e a CASA NOSSA SENHORA APARECIDA, prevalecendo a tradição e o pioneirismo, como quesito de lembrança na mente do consumidor.
Dos respondentes, 53,7% são do sexo feminino e 46,3 do sexo masculino. Tivemos uma participação maior da faixa etária de 31/50 anos, com 39,7%, vindo a seguir a de 22/30, com 24,6%. Em escolaridade o Ensino médio participa com 53,9%, o Ensino fundamental, com 26,8% e o Ensino superior, com 17%.
Fatores como pioneirismo, tradição, exposição constante na mídia, participação em eventos, estratégias de marketing, investimentos na comunicação da marca, bom atendimento, produtos de qualidades, valorização que dispensam ao cliente, imagem responsável e ética, podem contribuir com a valorização e consolidação da marca perante o consumidor final, porque atrás de uma marca tem valores.

O resultado você cofere a seguir.

UFMS aponta marcas líderes de mercado em Corumbá


A Universidade Federal do Mato Grosso do Sul- Campus do Pantanal realizou pelo segundo ano a pesquisa “Top Brands – A Força das Marcas na Mente do Consumidor Corumbaense” apontando as marcas líderes da cidade em 29 segmentos. A edição 2010, segundo o professor e coordenador Roberto Domingues Galeano, teve por objetivo dar subsídios para que as empresa de Corumbá aprimorem a gestão de suas marcas.
Em entrevista dada ao jornal Diário Corumbaense o professor explicou as expectativas dos empresários quanto a divulgação dos resultados.“Com alguns empresários que conversei gerou expectativas. Houve ainda aqueles que ficaram meio desconfiados do significado do trabalho. Explicamos sobre a lembrança da marca e sua importância. A partir do momento que a marca está na cabeça do consumidor mostra que ela é forte. Em qualquer momento, em que o consumidor não tenha tempo para fazer uma pesquisa para adquirir determinado produto, por exemplo, ele vai procurar aquele que está em sua mente. É o grau de lembrança”, disse. A proposta estimula as empresas a trabalharem mais com estratégias e competitividade.

A Pesquisa Top of Mind

As entrevistas foram realizadas pelos acadêmicos do 6º período de curso de Administração da UFMS-CPAN, nos dias 18 e 19 de setembro ouvindo pessoas domiciliadas em Corumbá, com idade a partir de 16 anos.
Os 406 entrevistados responderam a mesma pergunta para todos os segmentos e as respostas foram declaradas espontaneamente. A pergunta apresentada era básica e mudava de acordo com a categoria: “Quando eu falo em (segmento) qual o nome que lhe vem em primeiro lugar à cabeça?”
O trabalho de campo dividiu a cidade em cinco regiões aglutinando os seguintes bairros: Aeroporto-Dom Bosco; Universitário-Maria Leite; Popular Nova- Popular Velha; Nova Corumbá e Centro.
A margem de erro encontrada é de 4,5 pontos percentuais para mais ou para menos, com intervalo de confiança de 95%. Isso quer dizer que se forem feitos 100 levantamentos com a mesma metodologia, em 95% dos casos o resultado estaria dentro da margem de erro.

Segmentos

As categorias pesquisadas foram: supermercados; emissoras de TV; farmácias e drogarias; lojas de material de construção; agência bancária (pública e privada); academia de ginástica; agência de viagem; loja de autopeças; loja de tintas; livraria e papelaria; ótica e relojoaria; panificadoras; restaurantes; pizzarias; loja de conveniência; concessionárias de veículos; postos de combustíveis; distribuidora de gás; loja de eletrodomésticos; operadora de telefonia móvel; loja de roupas; colégio particular; salão de beleza; emissora de rádio; jornal impresso; preservação do meio ambiente; responsabilidade social; personalidade política.

sábado, 2 de outubro de 2010

As 20 empresas mais admiradas no mundo


Capacidade de atrair e reter talentos, liderança e gestão de desempenho qualificadas e boa estratégia e execução são alguns fatores que diferenciam as “20 empresas mais admiradas no mundo”.
A Fortune combinou a pesquisa a "Empresa Mais Admirada da América" (AMAC) com o estudo "Empresa Mais Admirada do Mundo" (WMAC) para gerar um único ranking global. No geral, foram pesquisadas 667 empresas de 33 países. As análises envolviam desde a capacidade de atrair e reter talentos até a eficácia na condução global dos negócios.
Com base nos resultados, a consultoria Hay Group focou os números em questões relacionadas ao engajamento dos profissionais para fazer uma pesquisa conduzida pela gerente de pesquisas organizacionais, Caroline Marcon. Observou-se que as mais admiradas definem engajamento de maneira clara, além de cobrarem resultados de seus gestores, executivos e profissionais do RH (Recursos Humanos).

As 20 empresas mais admiradas em todo o mundo

1º Apple
2º Google
3º Berkshire Hathaway
4º Johnson & Johnson
5º Amazon.com
6º Procter & Gamble
7º Toyota Motor
8º Goldman Sachs Group
9º Wal-Mart Stores
10º Coca-Cola
11º Microsoft
12º Southwest Airlines
13º FedEx
14º Mc Donald's
15º IBM
16º General Electric
17º 3M
18º JP Morgan Chase
19º Walt Disney
20º Cisco Systems

Fonte: Hay Group


Engajando com sucesso

Quando perguntado aos executivos qual a frequência com que eles compartilham as informações sobre níveis de engajamento dos profissionais, verificou-se com sobras a profundidade da questão.
Enquanto 33% dos executivos dos grupos de empresas não tão admiradas afirmavam informar os investidores sobre engajamento interno, esse número avançava para 45% quando se tratava de algum empresário das admiradas.
O mesmo processo de aviso sobre o engajamento interno acontece nas conversas com novas contratações - em 65% das empresas mais admiradas e em 56% das não tão admiradas - e nas com clientes atuais ou potenciais - 51% e 30%, respectivamente.
De acordo com a pesquisa, verificou-se que as empresas que investiram em engajamento reduziram, principalmente, o turnover e as reclamações em relação a salários justos e equitativos, além de criarem uma vantagem competitiva no mercado.


Maiores informações no Portal da Administração